بيان بشأن انقطاع الخدمة اليوم

العملاء والشركاء الكرام،

أود أن أعتذر بصدق لكل منكم عن انقطاع الخدمة اليوم. جميع العاملين في CrowdStrike يدركون خطورة وتأثير الموقف. لقد حددنا المشكلة بسرعة ونشرنا الحل لها، مما سمح لنا بالتركيز بعناية على استعادة أنظمة العملاء كأولوية قصوى لدينا.

حدث الانقطاع بسبب خلل تم العثور عليه في تحديث محتوى Falcon لأجهزة Windows. لم تتأثر أجهزة Mac و Linux. ما حصل ليس هجوماً أمنياً أو إلكترونياً.

نحن نعمل بشكل وثيق مع العملاء والشركاء المتأثرين لضمان استعادة جميع الأنظمة، حتى تتمكنوا من معاودة تقديم الخدمات التي يعتمد عليها عملاؤكم.

تعمل CrowdStrike بشكل طبيعي، ولا يؤثر هذا العطل على أنظمة منصة Falcon الخاصة بنا. لا يوجد تأثير على أي حماية إذا كانت Falcon مثبتة. خدمات Falcon Complete و Falcon OverWatch لم تتعطل.

سنقدم تحديثات مستمرة من خلال بوابة الدعم الخاصة بنا على الرابط https://supportportal.crowdstrike.com/s/login/. ومن خلال مدونة CrowdStrike على https://www.crowdstrike.com/blog/statement-on-windows-sensor-update/. يرجى الاستمرار في زيارة هذه المواقع للحصول على آخر التحديثات.

لقد قمنا بحشد كل أعضاء CrowdStrike لمساعدتكم و فريقكم. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى دعم إضافي، يرجى التواصل مع ممثل CrowdStrike الخاص بكم أو الدعم الفني.

نحن نعلم أن الخصوم والجهات الفاعلة السيئة سيحاولون استغلال مثل هذه الأحداث. أشجع الجميع على البقاء يقظين والتأكد من أنكم تتعاملون مع ممثلي CrowdStrike الرسميين. ستظل مدونتنا والدعم الفني بمثابة القنوات الرسمية للحصول على آخر التحديثات.

ليس هناك ما هو أكثر أهمية بالنسبة لي من الثقة التي وضعها عملاؤنا وشركاؤنا في CrowdStrike. وبينما نعمل على حل هذه المشكلة، أعدكم بتقديم الشفافية الكاملة حول كيفية حدوثها والخطوات التي نتخذها لمنع تكرار أي شيء مماثل في المستقبل.

جورج كورتز
المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike