¿Qué es un proveedor de servicios gestionados (MSP)?

Los proveedores de servicios gestionados (MSP) ofrecen una amplia gama de servicios de TI y ciberseguridad para ayudar a las empresas a gestionar y optimizar su infraestructura tecnológica. En los últimos años, los MSP se han convertido en parte integral del funcionamiento fluido y seguro de los sistemas, aplicaciones e infraestructuras de TI, desempeñando un papel crucial en la salvaguarda de datos confidenciales y el mantenimiento de entornos de seguridad completos.

En este artículo, analizaremos los servicios clave que ofrecen los MSP. A continuación, te proporcionamos orientación sobre cómo puedes valorar la posición de seguridad de tu MSP y seleccionar el MSP adecuado para tu negocio.

Antes de entrar en materia, analicemos la pregunta básica más a fondo: ¿Qué son los proveedores de servicios gestionados?

Definición de proveedores de servicios gestionados

Los MSP se especializan en ofrecer experiencia humana cualificada para gestionar, mantener y proteger la infraestructura de TI empresarial. Ofrecen amplias carteras de servicios con soluciones preconfiguradas que funcionan como un departamento de TI externo, ya sea a tiempo parcial o completo, permitiendo a las empresas centrarse en sus actividades principales sin la carga de gestionar sistemas de TI complejos.

Dadas las similitudes en los modelos de negocio y las convenciones de denominación, es importante distinguir entre MSP y proveedores de servicios de seguridad gestionados (MSSP). Aunque ambos ofrecen servicios de TI de vital importancia, sus áreas de interés y especialización pueden diferir significativamente.

Los MSP se centran principalmente en la gestión general de la infraestructura de TI, garantizando que los sistemas funcionen sin problemas y con la mayor eficiencia. En cambio, los MSSP se especializan en la gestión de las necesidades de seguridad de una organización. Se centran en proteger a las empresas de las ciberamenazas, ofreciendo servicios como la monitorización en tiempo real, la detección de amenazas y la respuesta a incidentes.

Esta distinción es crucial para las empresas a la hora de decidir si un MSP o un MSSP es el más adecuado para satisfacer sus necesidades específicas de TI y seguridad.

Oferta de servicios clave

Los MSP ofrecen una amplia gama de servicios con el objeto de abarcar las distintas necesidades de las empresas. Estos servicios están concebidos no solamente con el fin de mantener y optimizar la infraestructura de TI, sino también para proporcionar robustas medidas de seguridad. Estos son algunos de los servicios clave que proporcionan los MSP:

• Gestión de la seguridad de red: Implementación y mantenimiento de sólidas medidas de seguridad para proteger contra las ciberamenazas.
• Actualizaciones periódicas de software y gestión de parches: Mediante la garantía de que todos los sistemas están actualizados con las versiones de software y parches de seguridad más recientes.
• Monitorización continua y detección de amenazas: Mediante la vigilancia de los sistemas de TI todos los días del año, y la identificación y respuesta ante posibles amenazas de seguridad.
• Copia de seguridad de datos y recuperación ante desastres: Implementación de soluciones de copia de seguridad y planes de recuperación ante desastres para salvaguardar la integridad y disponibilidad de los datos.
• Cumplimiento y asistencia en materia normativa: Mediante la ayuda a las empresas a la hora de cumplir las normas y los correspondientes reglamentos regionales y del sector.
• Gestión de infraestructuras de TI: Supervisión de los componentes de la infraestructura y la red que los conecta. Esto incluye supervisar el enrutamiento de la red, las reglas de red y las configuraciones de proxy web, garantizando así operaciones eficientes y seguras.
• Gestión de aplicaciones y bases de datos: Manejo del acceso, mantenimiento y uso de diversas aplicaciones y bases de datos.
• Servicio de soporte técnico: Prestación de servicios de asistencia al personal para cuestiones y consultas relacionadas con TI.
• Gestión del acceso de cuentas de usuario: Administración de las cuentas de acceso de los usuarios en los sistemas del cliente, como la gestión de Active Directory.
• Aprovisionamiento de software: Supervisión de la implementación, el mantenimiento y las actualizaciones de diversas aplicaciones de software.

Estos ejemplos de servicios demuestran el papel esencial que desempeña un MSP a la hora de garantizar que el entorno informático de una empresa sea funcional, eficiente y seguro.

¿Ofrecen los MSP detección y respuesta gestionadas?

La detección y respuesta gestionadas (MDR) es un servicio de ciberseguridad que combina tecnología y experiencia humana para llevar a cabo tareas de Threat Hunting, monitorización y respuesta. Por ejemplo, CrowdStrike Falcon® Complete MDR es un servicio de seguridad gestionada integral que proporciona a organizaciones de todo el mundo experiencia en seguridad de manera ininterrumpida, así como monitorización continua de amenazas, investigación y corrección quirúrgica para detener las brechas y erradicar a los adversarios avanzados en todas las superficies de ataque. En última instancia, los servicios MDR son de gran ayuda a la hora de cerrar la falta de competencias en materia de ciberseguridad que a menudo se da en las organizaciones.

Debido a la creciente demanda de expertos en materia de ciberseguridad efectivos y disponibles de forma ininterrumpida, los MSP suelen asociarse con proveedores de MDR para ampliar su oferta de servicios. CrowdStrike Falcon® Complete for Service Providers es un programa para proveedores de servicios que permite a los MSP obtener licencias y ampliar Falcon Complete MDR, integrándolo con su propia oferta de servicios de TI. Al incorporar Falcon Complete a su catálogo de servicios, los MSP pueden fortalecer sus relaciones con los clientes y ampliar su oferta de seguridad con una protección MDR líder en el sector, todo dentro de una experiencia unificada y sin fricciones.

Valoración de la posición de seguridad de tu MSP

Para aquellas organizaciones que estén valorando opciones de MSP, es fundamental recordar que la propia competencia en seguridad del MSP tendrá un impacto directo en la protección de tu empresa y su infraestructura de TI. Ahora es fundamental evaluar periódicamente la solidez de las capacidades de seguridad de tu MSP con el fin de garantizar que se apliquen las medidas de ciberseguridad adecuadas y se cumplan los estándares de cumplimiento.

Durante tu proceso de selección, asegúrate de evaluar los estándares de seguridad del MSP en las siguientes áreas:

• Medidas de seguridad de red, incluidos los firewalls, los protocolos de cifrado y los sistemas de detección de intrusiones.
• Medidas de protección de datos, incluidos el cifrado de datos, procedimientos de copia de seguridad y directivas de privacidad de datos.
• Cumplimiento de los estándares del sector, adhesión a normativas como el RGPD, HIPAA, o PCI-DSS, según corresponda.

Durante una inspección más detallada, también deberías:

• Revisar informes de auditoría y certificaciones de seguridad: Consulta los informes de auditoría del MSP y comprueba certificaciones como la ISO 27001 o SOC 2 Tipo II.
• Revisar los planes de respuesta a incidentes: Analiza sus planes para gestionar y mitigar las brechas de seguridad.
• Valorar los testimonios de los clientes y los casos de estudio: Busca opiniones sobre la actuación del MSP en la gestión de problemas de seguridad.

Cómo seleccionar el MSP adecuado para tu negocio

Seleccionar el MSP adecuado es una decisión esencial para las empresas, especialmente para las pequeñas y medianas empresas que buscan soluciones de TI y seguridad rentables y completas. A la hora de buscar un MSP, fíjate en uno que se adapte a tus necesidades empresariales actuales y que tenga la capacidad de crecer en la misma medida que lo hace tu negocio.

La experiencia en seguridad es un factor esencial. El MSP debe tener una sólida trayectoria en ciberseguridad y contar con las últimas herramientas y conocimientos para proteger a tu organización frente a las amenazas emergentes. El compromiso de un MSP con la seguridad puede medirse a través de sus asociaciones, sus certificaciones y las tecnologías que emplea. Consulta el ecosistema de partners de CrowdStrike, así como el programa Accelerate Partner Program para saber qué MSP son partners de CrowdStrike.

Conclusión: mejora de la ciberseguridad con los MSP

Los MSP proporcionan servicios de TI fundamentales a las empresas, desde la gestión básica de TI hasta potentes soluciones de ciberseguridad. Al hacerlo, los MSP proporcionan la experiencia y los recursos técnicos necesarios para garantizar que las empresas operen de forma segura y eficiente. Al delegar estas cuestiones en un MSP de confianza, las empresas pueden centrarse en sus objetivos principales, impulsando el crecimiento y la innovación.

Falcon Complete MDR refuerza la oferta de servicios de los MSP al incorporar capacidades inteligentes de Threat Hunting, monitorización y respuesta. Cuando los MSP se asocian con CrowdStrike para ofrecer estos servicios, la combinación de la competencia en gestión de TI de un MSP con la experiencia en seguridad especializada de CrowdStrike Falcon Complete MDR proporciona un sólido mecanismo de defensa para empresas de todos los tamaños.

Para obtener más información sobre cómo unirse al programa Accelerate Partner Program de CrowdStrike, continúa leyendo, o bien ponte en contacto con nosotros para convertirte en partner hoy mismo.