O que é um provedor de serviços gerenciados (MSP)?

Os provedores de serviços gerenciados (MSPs) oferecem uma ampla variedade de serviços de TI e de cibersegurança para ajudar as organizações a gerenciar e otimizar a infraestrutura tecnológica. Nos últimos anos, os MSPs se tornaram essenciais para a operação segura e sem obstáculos de sistemas de TI, aplicações e infraestrutura, desempenhando um papel crucial na proteção de dados confidenciais e mantendo ambientes inteiros de segurança.

Nesta publicação, vamos analisar os principais serviços oferecidos pelos MSPs. Em seguida, vamos oferecer orientações sobre como você pode avaliar a postura de segurança do seu MSP e selecionar o certo para a sua empresa.

Antes de entrar em detalhes, vamos considerar a pergunta básica mais profundamente: o que são provedores de serviços gerenciados?

Definição de provedores de serviços gerenciados (MSPs)

Os MSPs são especializados em fornecer expertise humana capacitada para gerenciar, manter e proteger a infraestrutura de TI da empresa. Eles oferecem uma grande variedade de portfólios de serviços com ofertas em pacotes prontos que basicamente fornecem às organizações clientes seu próprio departamento de TI externo, parcial ou integral, para permitir que os negócios se concentrem em suas atividades principais sem o ônus de gerenciar sistemas de TI complexos.

Considerando as semelhanças nos modelos de negócios e convenções de nomenclatura, é importante distinguir entre MSP e provedores de serviços de segurança gerenciados (MSSPs). Embora ambos ofereçam serviços vitais de TI, suas áreas de foco e especialização podem ter diferenças significativas.

Os MSPs se concentram especialmente no gerenciamento da infraestrutura de TI como um todo, garantindo que os sistemas estejam sendo executados sem obstáculos e de forma eficiente. Em contraste, os MSSPs são especializados em gerenciar as necessidades de segurança de uma organização. Seu foco é proteger as empresas de ciberameaças, oferecendo serviços como monitoramento em tempo real, detecção de ameaças e resposta a incidentes (IR).

Essa distinção é crucial para as empresas na hora de decidir se um MSP ou um MSSP é mais adequado para atender aos requisitos específicos de TI e segurança.

Principais serviços oferecidos

Os MSPs oferecem uma ampla gama de serviços para que possam atender a diversas necessidades de negócios. Esses serviços são projetados para não somente manter e otimizar a infraestrutura de TI, mas também fornecer medidas sólidas de segurança. Estes são alguns dos principais serviços oferecidos por um MSP:

• Gerenciamento de segurança de rede: implementação e manutenção de medidas robustas de segurança para proteger contra ciberameaças.
• Atualizações de software regulares e gerenciamento de correções: verificação de que todos os sistemas estão atualizados com as versões de software e correções de segurança mais recentes.
• Monitoramento contínuo e detecção de ameaças: vigilância do sistema 24 por dia, 7 dias por semana, identificando e respondendo a possíveis ameaças à segurança.
• Backup de dados e recuperação de desastres: implementação de soluções de backup e recuperação de desastres para proteger a integridade e a disponibilidade dos dados.
• Conformidade e assistência regulatória: ajuda às empresas para aderir aos padrões e regulamentos regionais e do setor.
• Gerenciamento de infraestrutura de TI: supervisão dos componentes da infraestrutura e da rede que os conecta. Inclui supervisão do roteamento de rede, regras da rede e configurações do proxy web, garantindo uma operação segura e eficiente.
• Gerenciamento de aplicações e bancos de dados: tratamento do acesso, manutenção e uso de várias aplicações e bancos de dados.
• Suporte técnico: oferta de serviços de suporte às equipes para problemas e consultas relacionados a TI.
• Gerenciamento de contas de acesso dos usuários: administração das contas de acesso nos sistemas do cliente, como o gerenciamento do Active Directory.
• Provisão de software: supervisão da implementação, manutenção e atualizações de várias aplicações de software.

Esses exemplos de serviços demonstram o papel vital que um MSP desempenha para garantir que o ambiente de TI de uma empresa seja funcional, eficiente e seguro.

Os MSPs oferecem Detecção e Resposta Gerenciada (MDR)?

Detecção e resposta gerenciada (MDR) é um serviço de cibersegurança que combina tecnologia e expertise humana para realizar investigação de ameaças, monitoramento e resposta. Por exemplo, o CrowdStrike Falcon® Complete MDR é um serviço de segurança abrangente que fornece às organizações no mundo todo expertise de segurança e monitoramento contínuo de ameaças 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de remediação precisa para interromper ataques e eliminar adversários avançados em todas as superfícies de ataque. Em última análise, os serviços de MDR ajudam a preencher a lacuna de habilidades em cibersegurança que existe com frequência nas organizações.

Devido à crescente demanda por expertise em cibersegurança eficaz e oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, os MSPs geralmente fazem parceria com provedores de MDR para aprimorar as ofertas de serviços. O CrowdStrike Falcon® Complete for Service Providers é um programa para MSPs licenciarem e utilizarem o Falcon Complete MDR com suas próprias ofertas abrangentes de serviço de TI. Ao integrar o Falcon Complete em suas ofertas, os provedores podem manter suas relações com os clientes e expandir seus serviços de segurança com proteção de MDR líder do setor, tudo por meio da mesma experiência perfeita.

Como avaliar a postura de segurança do seu MSP

Para organizações que estão avaliando as opções de MSP, é importante ter em mente que a própria proficiência em segurança do MSP afetará diretamente a segurança do seu negócio e infraestrutura de TI. É essencial avaliar com frequência a força das capacidades de segurança do seu MSP para garantir que as proteções cibernéticas adequadas estejam em vigor e que os padrões de conformidade sejam cumpridos.

Durante o processo de seleção, não deixe de avaliar os padrões de segurança do MSP nas seguintes áreas:

• Medidas de segurança da rede, incluindo firewalls, protocolos de criptografia e sistemas de detecção de intrusões
• Medidas de proteção de dados, incluindo criptografia de dados, procedimentos de backup e políticas de privacidade de dados
• Conformidade com os padrões do setor, cumprimento das normas, como GDPR, HIPAA ou PCI-DSS, conforme aplicável

Durante uma inspeção mais detalhada, você também deve:

• Inspecionar os relatórios de auditoria e certificações de segurança: analise os relatórios de auditoria do MSP e verifique se ele tem certificações (como ISO 27001 ou SOC 2 Tipo II).
• Revisar os planos de resposta a incidentes (IR): examine seus planos para tratamento e mitigação de ataques à segurança.
• Avaliar os depoimentos de clientes e estudos de caso: busque comentários sobre o desempenho do MSP no gerenciamento de problemas de segurança.

Como selecionar o MSP certo para seus negócios

A seleção do MSP certo é uma decisão fundamental para as empresas, especialmente as de pequeno e médio porte que buscam soluções de TI e segurança econômicas e abrangentes. Ao procurar um MSP, escolha um que se alinhe às necessidades atuais da sua empresa e que possa ser dimensionado à medida que você cresce.

A expertise em segurança é um fator crucial. Seu MSP deve tem um forte histórico em cibersegurança e estar equipado com as ferramentas e o conhecimento mais recentes para proteger sua organização contra as ameaças emergentes. O compromisso de um MSP com a segurança pode ser medido por meio de suas parcerias, certificações e pelas tecnologias que ele utiliza. Confira o ecossistema de parceiros da CrowdStrike e o Accelerate Partner Program para ver quais MSPs têm parceria com a CrowdStrike.

Conclusão: aprimore a cibersegurança com MSPs

Os MSPs oferecem serviços críticos de TI às empresas, de gerenciamento básico de TI a soluções avançadas de cibersegurança. Com isso, os MSPs fornecem o conhecimento e os recursos técnicos necessários para garantir que as empresas operem de forma segura e eficiente. Ao deixar essas preocupações a cargo de um MSP de confiança, as empresas podem se concentrar em seus objetivos principais, promovendo o crescimento e a inovação.

O CrowdStrike Falcon Complete MDR aprimora as ofertas de serviço de um MSP trazendo capacidades de investigação, monitoramento e resposta inteligentes a ameaças. Quando os MSPs colaboram com a CrowdStrike para oferecer esses serviços, a combinação da proficiência em gerenciamento de TI do MSP com o conhecimento especializado em segurança por trás do CrowdStrike Falcon® Complete MDR cria um mecanismo forte de defesa para empresas de todos os tamanhos.

Para saber mais sobre como participar do Accelerate Partner Program da CrowdStrike, leia mais ou entre em contato para se tornar um parceiro hoje mesmo.