現代のクラウドアプリケーションは複雑であり、サーバーはすぐにスピンアップしたりスピンダウンしたりすることができ、使い捨てと見なされています。何か問題が発生した場合、サーバーは再設定するのではなく交換されるように設計されています。ただし、これは、サーバーインスタンスが終了する前に、何が問題だったのかを突き止める必要があることも意味します。ハードウェアコンポーネントに障害が発生する可能性があります。ソフトウェアはリソースがないとハングしたり、予期しないクライアントリクエストに適切に反応しなかったりする可能性があります。構成設定は変更されます。そして、これらすべてを通じて、ハッカーは不正アクセスを行うための新しい手法を試みている可能性があります。

サーバーが正常でない場合、ビジネスに悪影響が及びます。ただし、最適な状態を確保するには、サーバーとその振る舞いを継続的かつ詳細に可視化する必要があります。つまり、モニタリングです。

この記事では、サーバーモニタリングについて説明し、サーバーモニタリングが企業のIT運用に不可欠な要素である理由を考えます。また、サーバーモニタリングのベストプラクティスについても検討します。

複雑な複数の動作部分のモニタリング

サーバーは、データベース、ファイアウォール、バックアップ、アプリケーション、Webサービスのホスティングなど、非常に幅広い機能を実行します。サーバーが果たす役割の数と、それらのサブプロセスのうちのいくつが同時に実行される可能性があるかを考えると、サーバーのモニタリングには、アクセス可能かどうかを知るだけでは十分ではありません。

したがって、サーバーモニタリングとは、次のような複数の要素をモニタリングすることを意味します。

• ネットワーク接続と可用性、稼働時間、およびブート履歴
• CPU、メモリ (RAM)、ストレージ、ネットワーク帯域幅の使用可能な容量とパフォーマンス
• オペレーティングシステムの正常性と安定性（パッチレベル、スワップファイル（またはページファイル）のサイズ、ログ記録などの重要なサービスなど）
• 認証および承認イベント（ログイン、ログアウト、ファイルアクセス、失敗した試行など）
• 現在ログインしているユーザーとユーザーが実行しているプロセス
• サーバーで実行されているメインアプリケーションとそのサポートサービスのステータス
• 実行中のすべてのアプリケーションとサービスの可用性、パッチレベル、リソース消費量、およびエラーメッセージ
• OSとアプリケーションの両方で生成されたログファイル（セキュリティ、セットアップ、設定変更、およびエラーに関連するものを含む）
• 生成されたメトリック、イベント、トレース

各サーバーに物理的に1つずつログインし、レコードを手動で照合、検索、分析したり、診断ソフトウェアを実行したりして、これらすべての動作部分を追跡することは現実的ではありません。各コンポーネント（ハードウェア用、OS用、アプリケーション用など）に対して個別に集中管理されたモニタリングを実行することさえ、すぐに非現実的になります。

システムの全体的な正常性に関連するすべての要素をカバーする統合モニタリングソリューションが理想的です。このソリューションは、標準プロトコルを介してサーバーと自動的に通信し、データを収集するか、サーバーにインストールされているエージェントからフィードを取得します。ターゲットサーバーからログ、メトリック、イベント、トレースをリアルタイムで収集し、スペース効率の良い方法で保存し、ダッシュボードを通じて簡単に検索、分析、視覚化できるようにインデックスを付けます。また、このソリューションは、問題が検知されると、関連するチームにリアルタイムのアラートを送信できます。

これがサーバーモニタリングツールの機能です。

サーバーモニタリングが重要な理由

ビジネス上重要なサーバーが複雑なワークロードを実行している場合、その日々の運用の変化をそのままにしておくことはできません。eコマースサイトを運営しているデータベースサーバーが故障したり、速度が低下したりすると、顧客は苛立って取引を中止します。

テクノロジーの失敗は、規制上の義務を損なう可能性もあります。多くの場合、法的なコンプライアンス基準を満たすには、信頼性と安全性に優れたインフラストラクチャが必要です。これらの基準を満たすには、サーバー環境を深く理解し、変化に適応できる堅牢でプロアクティブなモニタリングを行うことが必要です。

マルウェアとランサムウェアの攻撃は、今や一般的で絶え間ない脅威となっています。現在の脅威の状況と、このような攻撃に対するシステムの対応方法を認識することは、セキュリティ対策の重要な部分です。しかし、サーバーを適切に可視化しなければ、準備を整えることはできません。これは優れたモニタリングソリューションによって実現できます。モニタリングシステムは、異常なイベントがいつ、なぜ発生したのかを即座に特定できます。例えば、ユーザーの需要の増加や不正なシステムプロセスによって負荷の急増が発生したかどうかを示すことができます。アンチウイルス、DLP（データ損失防止）、ホスト侵入検知システム (HIDS) などのセキュリティモニタリングコンポーネントにより、サイバー攻撃の一歩先を行くことができます。SIEM（セキュリティ情報およびイベント管理）システムは、おそらく、最新のモニタリングソリューションの最大のコンシューマーであり、投資の何倍ものメリットをもたらします。

サーバーの状態を完全に把握することによってのみ、特定の問題に再起動が必要かどうか、プロセスの強制終了が必要かどうか、容量のアップグレードが必要かどうか、またはより堅牢なフェイルオーバーメカニズムの導入が必要かどうかを自信を持って判断することができます。このようなフィードバックに基づくプロアクティブな計画と実装は、サーバーの稼働時間とクライアントのSLAを維持するのに大いに役立ちます。確かなモニタリングシステムは、運用ベースラインを定義するのに役立ち、その結果、将来の容量ニーズを予測し、即時のアップグレード、交換、および追加の自動化の必要性を予測することができます。

サーバーモニタリングのベストプラクティス

数百または数千のサーバーで構成されるインフラストラクチャ環境の複雑さを考慮すると、モニタリング計画でいくつかの点を確認する必要があります。

まず、サーバーフリートの正確で最新のインベントリから始めることが重要です。また、それらを適切に分類してください。重要なサーバーとコンポーネントはどれですか？ソフトウェアスタックのどの層に最も高い優先度を与える必要がありますか？

各サーバーについて、技術所有者とビジネス所有者は、可能な限り次のことを定義する必要があります。

• 優先度
• メトリック
• 推奨されるモニタリング頻度
• 許容可能なベースラインパフォーマンス
• 警告およびエラー状態
• レスポンス

これらの技術所有者とビジネス所有者は、システムを最もよく理解しているため、例えば、どの特定のエラーログとサーバーステータスコードを注意深くモニタリングする必要があるかを決定する必要があります。彼らは、明確で実用的なメトリックしきい値のプロファイルを構築するのに最も適任でもあります。また、すべてを更新する頻度も知っています。彼らがこの情報を提供できない場合は、これらのシステムから何をモニタリングしたいかを決定し、それをステークホルダーに伝えてください。

モニタリングツールは、ターゲットインフラストラクチャと互換性がある必要があります。例えば、Windowsモニタリングソリューションを使用してLinuxサーバーをモニタリングすることはありません。したがって、モニタリングソリューションは、幅広いサーバーハードウェアオプション、ネットワークトポロジ、オペレーティングシステム、およびアプリケーションをカバーする必要があります。

複雑な環境でサーバーが生成するメトリックは、1日あたりテラバイト単位にまで達する可能性があります。選択するソリューションは、このような膨大な量のデータを取り込み、処理、保存、分析できる必要があります。これには、SaaSソリューションが最適な場合があります。

モニタリングソリューションのダッシュボードは、ナビゲート、理解、解釈が容易である必要があります。つまり、履歴データに基づいて傾向と異常を示すことができる必要があります。このような異常や、許容ベースラインからの逸脱に対して、アラートのしきい値を定義できる必要があります。特定されたら、ソリューションはアラート通知をサーバーモニタリングチームに送信し、可能であればサービス管理システムでチケットを自動的に作成できる必要があります。一部のモニタリングソリューションでは、さらに一歩進んで、プレイブックベースの修正を通じてインターフェースから直接修復アクションを開始できます。

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