Preguntas frecuentes para proveedores de CrowdStrike

Para que se procese y pague una factura, asegúrate de que has cumplido los requisitos de la lista siguiente:

• ¿Tu empresa se ha registrado y configurado en nuestro portal para proveedores? Si tienes alguna pregunta acerca del portal para proveedores, la activación de la cuenta del portal o el acceso a ella, envía un correo electrónico a vendor_administrator@crowdstrike.com.
• ¿En la factura se incluye un número de pedido de CrowdStrike que sea válido y correcto? En la mayoría de los casos, las compras de CrowdStrike deben ir precedidas de la emisión de un número de pedido de CrowdStrike válido. Enviar una factura sin un número de pedido válido puede dar lugar retrasos en el procesamiento y el pago, y la factura se devolverá sin pagar. Si no tienes claro cómo obtener un número de pedido de CrowdStrike válido, contacta con el empleado de CrowdStrike que pidió tus mercancías o servicios y solicítale el número del pedido.
• ¿Está actualizado el correo electrónico de tu empresa para los pedidos? CrowdStrike envía una copia de los pedidos por correo electrónico a las direcciones de correo registradas de todos los proveedores. Si no has recibido ningún correo electrónico de pedidos de CrowdStrike, contacta con el empleado de CrowdStrike que pidió tus mercancías o servicios, solicítale el número del pedido y consúltale si la información del archivo está actualizada.

Tienes un ejemplo de cómo es un pedido a continuación.

Buyer Hold (a la espera del comprador): se ha aprobado el pedido, pero es necesario que tu cliente lo revise.

Cancelled (cancelado): se ha cancelado el pedido y no es necesario completarlo.

Closed (cerrado): el pedido emitido se ha recibido y cerrado en el portal, ya sea de forma manual o automática.

Currency Hold (en espera por un problema con la moneda): el pedido está en espera debido a un problema con el tipo de cambio.

Error (error): hay algún problema con el pedido; contacta con el empleado de CrowdStrike que solicitó tus mercancías o servicios.

Issued (emitido): el pedido se ha aprobado y se te ha enviado.

Draft (borrador): la factura se ha creado, pero todavía no se ha enviado. Solo se pueden actualizar y cancelar las facturas que tengan este estado.

Processing (en trámite): la factura se ha transferido a CrowdStrike.

Pending Approval (pendiente de aprobación): esperando la aprobación de CrowdStrike.

Approved (aprobada): se ha aprobado el pago de la factura. Se abonará de acuerdo con los términos y los plazos de pago acordados por contrato entre CrowdStrike y el proveedor.

Dispute (en disputa): se ha rechazado la factura.