FAQ des fournisseurs CrowdStrike
CrowdStrike s'engage à établir des partenariats avec une grande diversité de fournisseurs attachés à la qualité et à l'intégrité afin de nous aider à bloquer les compromissions.
Pour garantir le traitement et le paiement de votre facture, assurez-vous de répondre aux critères de la liste suivante :
- Votre entreprise est-elle enregistrée et configurée sur le portail fournisseur adéquat ? En cas de questions concernant le portail fournisseur, l'activation d'un compte ou l'accès au portail, envoyez un e-mail à l'adresse vendor_administrator@crowdstrike.com.
- Un numéro de bon de commande CrowdStrike valide et conforme est-il indiqué sur la facture ? La plupart des factures CrowdStrike doivent procéder de l'émission d'un numéro valide et conforme de bon de commande CrowdStrike. L'envoi d'une facture sans bon de commande valide peut entraîner un retard de traitement et de paiement. Elle vous sera retournée non payée. Si vous vous interrogez sur la procédure d'obtention d'un numéro de bon de commande CrowdStrike valide, contactez le collaborateur CrowdStrike qui a passé commande de vos biens ou services et demandez-lui le numéro de bon de commande.
- L'adresse e-mail du bon de commande est-elle à jour ? CrowdStrike envoie une copie de bon de commande par e-mail à l'adresse fournie par chaque fournisseur. Si vous ne recevez pas les e-mails porteurs des bons de commande CrowdStrike, contactez le collaborateur CrowdStrike qui a passé commande de vos biens ou services, demandez-lui le bon de commande correspondant et assurez-vous que les informations dont il dispose sont à jour.
La procédure recommandée pour le traitement le plus rapide des factures consiste à utiliser le portail fournisseurs ou les e-mails comportant les bons de commande CrowdStrike pour générer les factures directement à partir des bons de commande via les liens de notification par e-mail.
Demandez à l'employé à l'origine de l'achat de vous fournir un bon de commande CrowdStrike valide. L'envoi d'une facture sans bon de commande valide peut entraîner un retard de traitement et de paiement.
Voici un exemple de bon de commande :
Examen acheteur : le bon de commande est validé mais votre client doit l'examiner.
Annulé : le bon de commande est annulé et il n'est plus nécessaire de l'honorer.
Clos : le destinataire a reçu le bon de commande, puis celui-ci a été clos, manuellement ou automatiquement sur le portail.
Examen devise : le bon de commande est en suspens à cause d'un problème de taux de change.
Erreur : le bon de commande comporte une erreur. Contactez l'employé qui a passé commande de vos biens ou services.
Émis : nous avons validé le bon de commande avant de l'envoyer.
Ébauche : vous avez créé la facture, mais vous ne l'avez pas encore envoyée. Seules les factures avec le statut Ébauche peuvent faire l'objet d'une mise à jour ou d'une annulation.
Traitement : la facture est arrivée chez CrowdStrike.
En attente de validation : en attente d'une validation ultérieure de la part de CrowdStrike.
Validée : le paiement de la facture été approuvé. Celui-ci aura lieu selon les conditions de paiement et l'échéancier convenus contractuellement entre CrowdStrike et le fournisseur.
Litige : la facture a été rejetée.
Si vous n'avez pas reçu de bon de commande relatif aux biens ou services à facturer, demandez au collaborateur CrowdStrike émetteur de la commande auprès de votre entreprise de confirmer le numéro du bon de commande. Notez que les exceptions validées en amont de cette règle ne nécessitent pas les détails d'un bon de commande. Vous pouvez envoyer les factures comportant des informations de bon de commande valides à l'adresse CrowdStrike standard suivante : apinvoices@crowdstrike.com.
Si vous avez des questions sur un bon de commande CrowdStrike que vous avez reçu, contactez l'employé CrowdStrike à l'origine de l'achat.
En cas de questions portant sur la facturation ou les paiements, écrivez à l'adresse apqueries@crowdstrike.com. Pour toute question concernant les achats ou les bons de commande, écrivez à l'adresse cs-purchasing@crowdstrike.com.
