Cómo elegir entre ciberseguridad externalizada o interna

Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, puede estar sujeta a una ciberamenaza. De hecho, según el 2023 Business Impact Report de ITRC, un sorprendente 73 % de las pequeñas y medianas empresas (pymes) sufrieron una brecha de datos o ciberataque en 2023.1 Esta realidad pone de manifiesto la importancia de contar con prácticas sólidas para las operaciones de seguridad de tu organización.

Las operaciones de seguridad son la parte del departamento de TI responsable de monitorizar, detectar, investigar y responder a una amplia gama de ciberamenazas. El objetivo, por supuesto, es proteger tu entorno corporativo (desde la nube hasta dispositivos y endpoints remotos) frente a intrusiones de seguridad y brechas de datos.

Para contar con la combinación ideal de personas, procesos y tecnología para las operaciones de seguridad de tu organización, la primera decisión que tendrás que tomar será si crear un equipo interno o externalizar el servicio a un proveedor externo. Aquí tienes algunas consideraciones estratégicas para ayudarte a tomar esta decisión tan importante.

Consideraciones sobre la externalización

Ventajas de externalizar la ciberseguridad

Como ha demostrado la investigación de mercado, las organizaciones actuales ven algunas ventajas en la externalización de los servicios de ciberseguridad. El Cybersecurity Workforce Study de 2022 de (ISC)2 indica que externalizar los servicios de seguridad es el enfoque elegido por el 48% de las organizaciones para maximizar los beneficios, y en la versión de 2024 del informe se destaca que las presiones económicas y el auge de la IA están transformando el panorama de la ciberseguridad y haciendo que las organizaciones sigan recurriendo a los expertos externos. Hay muchas buenas razones para ir en esa dirección.

• Rentabilidad. Con la externalización, ahorrarás el gasto de contratar talento y de adquirir y gestionar herramientas de seguridad, lo que te proporcionará una mayor eficiencia financiera para tus operaciones de seguridad. Este enfoque también ofrece precios predecibles para planificar y prever tu presupuesto anual de seguridad.

• Escalabilidad. A medida que tu empresa crece y tus necesidades cambian de un año para otro, la externalización facilita aprovechar los recursos de tus proveedores que están "listos" para escalar y satisfacer tus nuevos requisitos. También puedes realizar cambios empresariales más rápido con este enfoque, sabiendo que tu proveedor de seguridad está preparado para ayudarte.

• Nivel de experiencia. Los proveedores de seguridad (y, especialmente, aquellos con reputación de ser fiables) cuentan con profesionales de ciberseguridad con una trayectoria consolidada y experimentada. Esto te proporciona un equipo inmediato de expertos en seguridad que tienen la experiencia y los conocimientos necesarios para proteger tu organización.

• Puesta en marcha rápida. Asociarse con un proveedor de seguridad te permite entrar rápidamente en el mercado y elimina las barreras de entrada, como el tiempo, los costes, el personal y el mantenimiento. En resumen, nada más firmar el contrato ya deberías poder empezar a proteger tu organización.

Retos de la externalización de la ciberseguridad

A pesar de sus muchas ventajas, la externalización también puede presentar algunas dificultades, por lo que es importante ser conscientes de ellos a la hora de decidir cómo optimizar las operaciones de seguridad de tu organización.

• Menos control y personalización. Externalizar la seguridad pone a tu proveedor al volante a la hora de gestionar muchos aspectos de tu empresa, por lo que, de manera intrínseca, le estás dando ese control. Aunque suele ser algo positivo, puede suponer un desafío si tu organización necesita mayor control y personalización.

• Tiempos de respuesta variados. Ten en cuenta que tu proveedor trabaja para varias empresas, por lo que los tiempos de respuesta pueden variar según la gravedad del problema y cuándo ocurra (como, por ejemplo, si se trata de un fin de semana festivo). Revisa los SLA del proveedor para conocer los tiempos de respuesta y saber qué esperar.
• Mayores costes a largo plazo. En el aspecto financiero, podrías incurrir en costes más altos a largo plazo con la externalización. Es recomendable mantener la vista en el balance anual para asegurarte de que el enfoque de externalización siga teniendo más sentido para tu empresa a nivel económico.

Consideraciones del equipo interno

Ventajas de la ciberseguridad interna

Crear tu propio equipo interno de ciberseguridad puede ser una tarea muy gratificante, y seguir esta senda aporta varios beneficios:

• Mayor control. Al diseñar, crear y gestionar las operaciones de seguridad de tu empresa, puedes ajustar cada aspecto para que se adapte perfectamente a las necesidades de tu organización. Ese control directo también te permite hacer ajustes para adaptarte a los cambios en las necesidades de tu empresa.

• Mayor comprensión de las operaciones de tu negocio. En esencia, las operaciones de seguridad tienen la función de permitir que la empresa opere de forma segura mientras se reduce la exposición a riesgos de seguridad. Gestionar tu seguridad de manera interna te permitirá comprender mejor las distintas funciones que necesita tu empresa para operar, de modo que las prácticas de seguridad puedan impulsar tu negocio.

• Tiempo de respuesta reducido. Cuando hay un incidente de seguridad, es muy importante responder rápidamente. Lo bueno de contar con un equipo de seguridad interno es que puedes adoptar inmediatamente un enfoque de intervención total para gestionar las iniciativas de respuesta a incidentes ante un ataque de malware u otra amenaza.
• Solución a la escasez de personal de ciberseguridad. Las organizaciones que invierten en el crecimiento de la plantilla y ayudan a los profesionales sin experiencia desarrollar las habilidades necesarias con la ayuda de compañeros experimentados podrían lograr mejores resultados centrándose en programas de desarrollo interno y formación para consolidar una fuerza laboral de ciberseguridad más resiliente.

Desafíos de la ciberseguridad interna

• Costes más altos. Externalizar tus capacidades de seguridad requiere contratar personal con experiencia para supervisar tus operaciones de manera ininterrumpida, sin olvidarte de incluir en el presupuesto los costes de invertir en tecnologías de seguridad modernas. Si decides gestionar tus operaciones de seguridad de manera interna, tendrás que planificar estos costes colectivos.

• Formar un equipo. La contratación y retención de profesionales de ciberseguridad con experiencia no sigue el ritmo de la demanda. No es de extrañar si tenemos en cuenta que la fuerza laboral internacional en el ámbito de la ciberseguridad está experimentando una enorme escasez de trabajadores cualificados. El Cybersecurity Workforce Study de 2024 de (ISC)² informa de un déficit significativo de 4,8 millones de profesionales cualificados en ciberseguridad en todo el mundo. Sin embargo, si tenemos en cuenta que el 82 % de las organizaciones han comunicado una escasez de personal de ciberseguridad entre moderada y significativa para prevenir y solucionar problemas de seguridad, probablemente no será fácil encontrar a los profesionales necesarios para tu equipo.
• Gestionar operaciones. Gestionar tus operaciones de seguridad internas no es un trabajo de nueve a cinco. Los ataques suelen ocurrir fuera del horario laboral y durante los fines de semana, por lo que necesitarás un equipo que esté disponible de manera ininterrumpida. Y como la seguridad es un facilitador empresarial, no puede funcionar de manera aislada. Tendrás que abordar las operaciones internas de múltiples departamentos, partes interesadas y empleados en el ámbito de tu práctica de seguridad.

Externalización y creación de un equipo interno: un enfoque híbrido

Cuando las empresas eligen entre externalizar las operaciones de seguridad o crear un equipo interno, muchas identifican aspectos de cada enfoque que les resultan atractivos. Por ejemplo, una empresa con un equipo interno pequeño podría querer mantener un nivel de control directo al mismo tiempo que depende de un proveedor externo para una monitorización y supervisión ininterrumpidas.

Esto ha dado lugar a que las empresas adopten un tercer enfoque para las operaciones de seguridad: el modelo híbrido. En las operaciones de seguridad híbridas se aprovechan las habilidades de ciberseguridad de los profesionales internos y de un socio externo para satisfacer las necesidades integrales de gestión de la seguridad. Dentro del modelo híbrido, las distintas actividades de seguridad se distribuyen entre el equipo interno y el socio de servicios de seguridad para crear una única operación de seguridad. Este enfoque funciona bien con KPI y SLA definidos, y tiene éxito real en las empresas gracias a su enfoque colaborativo y flexible.

¿Qué modelo deberías adoptar?

Externalización, formación de un equipo interno o enfoque híbrido: ¿qué opción es la adecuada para tu negocio? Al igual que sucede con muchas decisiones estratégicas de ciberseguridad, el enfoque adecuado está en encontrar el equilibrio que mejor se adapte a tu organización. Además, ten en cuenta que, aunque hoy te parezca claro cuál es tu enfoque preferido, quizás descubras que cambiar a otro modelo será una mejor opción en el futuro. La buena noticia es que tienes muchas alternativas.

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