Como escolher entre cibersegurança terceirizada e interna?

Qualquer empresa, independentemente do tamanho, pode estar sujeita a uma ciberameaça. De fato, de acordo com o Business Impact Report (Relatório de impacto nos negócios) de 2023 do ITRC, impressionantes 73% das pequenas e médias empresas (PMEs) sofreram um comprometimento de dados ou um ciberataque em 2023.1 Essa realidade reforça a importância de práticas sólidas para as operações de segurança da sua organização.

A área de operações de segurança é a parte do departamento de TI responsável por monitorar, detectar, investigar e responder a uma ampla gama de ciberameaças. O objetivo, claro, é proteger o ambiente corporativo — incluindo tudo: nuvem, dispositivos remotos e endpoints — contra intrusões de segurança e comprometimentos de dados.

Quando se trata de viabilizar a combinação ideal de pessoas, processos e tecnologia para as operações de segurança da sua organização, a primeira decisão que você precisa tomar é se deve desenvolver a solução internamente ou terceirizá-la para um fornecedor externo. Aqui estão algumas considerações estratégicas para tomar essa importante decisão.

Considerações sobre terceirização

Benefícios da terceirização da cibersegurança

Como demonstram as pesquisas de mercado, as organizações atuais reconhecem os benefícios da terceirização de serviços de cibersegurança. O (ISC)2 Cybersecurity Workforce Study [Estudo da (ISC)2 sobre a força de trabalho em cibersegurança] de 2022 indica que 48% das organizações preferem terceirizar os serviços de segurança para obter o máximo de benefícios, e a versão de 2024 do relatório destaca que as pressões econômicas e a ascensão da IA estão remodelando o cenário da cibersegurança, levando as organizações a continuar buscando conhecimento especializado externo. Existem muitos bons motivos para seguir nessa direção.

• Custo-benefício. Ao terceirizar, você evita os custos de contratação de talentos e de aquisição e gerenciamento de ferramentas de segurança, o que proporciona maior eficiência financeira para suas operações de segurança. Essa abordagem também oferece preços previsíveis para que você possa planejar e prever seu orçamento anual de segurança.

• Escalabilidade. À medida que sua empresa cresce e suas necessidades mudam de um ano para o outro, a terceirização facilita o acesso aos recursos do seu provedor, que estão "prontos" para se adaptar e atender às suas novas exigências. Com essa abordagem, você também pode implementar mudanças nos negócios mais rapidamente, sabendo que seu provedor de segurança está pronto para lhe dar suporte.

• Nível de especialização. Os provedores de segurança (especialmente aqueles com reputação sólida) contratam para suas equipes de atendimento profissionais de cibersegurança com sólida experiência e currículo impecável. Isso dá a você acesso imediato a uma equipe de especialistas em segurança com a experiência e o conhecimento prático necessários para proteger sua organização.

• Configuração rápida. A parceria com um provedor de segurança permite uma entrada rápida no mercado e elimina as barreiras de entrada relacionadas a tempo, custo, pessoal e manutenção. Resumindo, você passa rapidamente da assinatura do contrato à segurança da sua organização.

Desafios da terceirização da cibersegurança

Apesar de todas as suas vantagens, a terceirização também pode apresentar alguns desafios, por isso é importante estar ciente deles ao decidir a melhor forma de viabilizar as operações de segurança da sua organização.

• Menos controle e opções de personalização. Ao terceirizar a segurança, você entrega ao seu provedor o volante da gestão da sua empresa, portanto, por definição, você está transferindo esse controle para ele. Embora isso seja geralmente algo positivo, pode representar um desafio se a sua organização necessitar de maior controle e personalização.

• Tempos de resposta variados. Lembre-se de que seu provedor presta suporte a várias empresas, portanto, os tempos de resposta podem variar dependendo da gravidade do problema e de quando ele ocorre — como em um feriado prolongado, por exemplo. Certifique-se de compreender os SLAs do provedor em relação aos tempos de resposta, para saber o que esperar.
• Custos mais elevados a longo prazo. Do ponto de vista financeiro, a terceirização pode acarretar custos mais elevados a longo prazo. É uma boa ideia acompanhar o balanço patrimonial anualmente para garantir que a terceirização continue sendo a opção mais vantajosa economicamente para sua empresa.

Considerações sobre segurança interna

Benefícios da cibersegurança interna

Montar sua própria equipe interna de cibersegurança pode ser uma empreitada muito gratificante, e seguir esse caminho traz diversos benefícios:

• Maior controle. Ao projetar, desenvolver e gerenciar as operações de segurança da sua empresa, você pode moldar cada aspecto para que se adapte perfeitamente às necessidades da organização. Esse controle prático também facilita a realização de ajustes para atender às necessidades da sua empresa conforme elas mudem.

• Maior compreensão das operações da sua empresa. Essencialmente, as operações de segurança são uma função que permite à empresa operar com segurança, reduzindo a exposição a riscos de segurança. Gerenciar a sua segurança internamente proporcionará uma compreensão mais profunda das várias funções necessárias para a operação da empresa, permitindo que as suas práticas de segurança se tornem um poderoso facilitador dos negócios.

• Tempo de resposta reduzido. Em caso de incidente de segurança, uma resposta rápida é de extrema importância. A grande vantagem de ter uma equipe de segurança interna é que a organização pode adotar imediatamente a abordagem "todos a postos" para gerenciar a resposta a incidentes, caso seja atingida por malware ou outra ameaça.
• Atenuação do problema da escassez de profissionais de cibersegurança. Organizações que investem no desenvolvimento da força de trabalho e permitem que profissionais iniciantes desenvolvam as habilidades necessárias com o apoio de colegas experientes podem obter melhores resultados ao se concentrarem em programas internos de desenvolvimento e treinamento para construir uma força de trabalho de cibersegurança mais resiliente.

Desafios da cibersegurança interna

• Custos mais elevados. Internalizar suas capacidades de segurança exige a contratação de pessoal especializado para supervisionar suas operações 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com relação ao seu orçamento, você também precisará levar em consideração os custos de investimento em tecnologias de segurança modernas. Se optar por gerenciar suas operações de segurança internamente, você precisará planejar esses custos coletivos.

• Formação de uma equipe. A contratação e retenção de profissionais experientes em cibersegurança não estão acompanhando a demanda. Isso não é surpreendente, visto que a força de trabalho global em cibersegurança enfrenta uma enorme escassez de profissionais qualificados. O (ISC)2 Cybersecurity Workforce Study de 2024 indica uma carência significativa de 4,8 milhões de profissionais qualificados em cibersegurança em todo o mundo. No entanto, como 82% das organizações relatam uma escassez de pessoal de cibersegurança — que varia de leve a significativa — para prevenir e solucionar problemas de segurança, encontrar recursos para compor sua equipe provavelmente será um desafio.
• Gerenciamento de operações. Gerenciar internamente as operações de segurança da sua empresa não é um trabalho que se limita ao horário comercial. Os ataques costumam ocorrer fora do horário comercial e nos fins de semana, por isso você precisará de uma equipe disponível e de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana. E como a segurança é um facilitador de negócios, ela não pode operar isoladamente. No âmbito da sua prática de segurança, você precisará compreender o funcionamento interno do suporte a vários departamentos, partes interessadas e funcionários.

Terceirização e equipes internas: uma abordagem híbrida

Ao escolher entre terceirizar ou internalizar as operações de segurança, muitas empresas encontram aspectos atrativos nas duas abordagens. Por exemplo, uma empresa com uma pequena equipe interna pode querer manter um certo nível de controle prático, ao mesmo tempo em que conta com um fornecedor terceirizado para complementar a segurança com monitoramento e supervisão 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Isso levou as empresas a adotarem uma terceira abordagem para as operações de segurança: o modelo híbrido. As operações de segurança híbridas aproveitam as habilidades cibernéticas de profissionais internos e de um parceiro terceirizado para atender às necessidades de gerenciamento de segurança de ponta a ponta. No modelo híbrido, as diversas atividades de segurança são distribuídas entre a equipe interna e o parceiro de serviços de segurança, criando uma operação de segurança unificada. Essa abordagem colaborativa e flexível funciona bem com KPIs e SLAs definidos e gera sucesso real para as empresas.

Qual modelo você deve adotar?

Terceirização, internalização ou abordagem híbrida: qual opção é a ideal para o seu negócio? Assim como em muitas decisões estratégicas de cibersegurança, a abordagem correta é encontrar o equilíbrio que melhor se adapte à sua organização. Além disso, lembre-se de que, embora uma abordagem possa ser claramente a sua preferida hoje, você pode descobrir que um modelo diferente é mais adequado no futuro. A boa notícia é que você tem muitas opções.

Ao avaliar o melhor caminho a seguir, considere a CrowdStrike uma parceira confiável para atender às suas necessidades. Com o CrowdStrike Falcon® Go, você pode gerenciar a cibersegurança da sua pequena empresa por conta própria e obter proteção acessível e antivírus de próxima geração em todos os seus dispositivos de negócios, garantindo tranquilidade onde quer que você esteja trabalhando. E para organizações que desejam uma solução totalmente gerenciada, o CrowdStrike Falcon® Complete Next-Gen MDR oferece uma equipe de especialistas em segurança dedicada a proteger sua empresa, com a garantia da solução de prevenção de ataques mais robusta do setor.

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