O que é Registro em log como serviço (LaaS)?

As atuais infraestruturas de TI, como servidores da Web, e-mail, armazenamento na nuvem, dispositivos Internet of Things (IoT) etc., geram uma imensa quantidade de logs que contêm informações vitais. Organizar e utilizar essas informações pode trazer vários benefícios para qualquer organização.

No entanto, diferentes fontes e altas quantidades de logs criam um novo problema: é praticamente impossível rastrear e monitorar logs de forma eficaz. Os administradores precisam lidar com centenas de diferentes nós, que vão de desktops clientes a dispositivos IoT e data centers espalhados pelo mundo todo.

Registro em log como serviço (LaaS): definição

Registro em log como serviço (LaaS) é uma plataforma de gerenciamento de log baseada na nuvem que simplifica o gerenciamento de logs de infraestrutura e aplicações. O LaaS oferece um local centralizado onde você pode armazenar, analisar e visualizar o conteúdo de todos os seus logs.

O LaaS funciona ingerindo logs de diferentes fontes, como servidores da Web, dispositivos IoT (como carros inteligentes), servidores de banco de dados e mais. Em seguida, a plataforma gera uma saída acionável organizando e reestruturando as informações dentro desses logs.

Por exemplo, o LaaS permite filtrar a saída dos logs para acionar alertas com base em condições predefinidas, como quando uma aplicação para de funcionar ou quando um ataque de segurança é detectado. O LaaS também informa sobre atualizações do sistema e ajuda a tomar decisões relacionadas à expansão da sua aplicação.

O LaaS pode ser comparado a muitos outros serviços de provedores de nuvem, como plataforma como serviço (PaaS) ou software como serviço (SaaS). Esses serviços gerenciam aplicações, como e-mail ou armazenamento na nuvem, sem que você tenha de se preocupar com o gerenciamento adicional da infraestrutura. Da mesma forma, o LaaS oferece um local de armazenamento e gerenciamento dos seus logs, sem a necessidade de controlar a infraestrutura da plataforma.

Monitoramento tradicional de logs x Registro em log como serviço

Existem diferenças significativas entre o gerenciamento de log tradicional e o LaaS.

Em um sistema tradicional, para consultar os logs de um servidor, é necessário conectar-se ao servidor e ler os logs manualmente, um de cada vez. O sistema funciona bem quando você está gerenciando apenas alguns servidores. No entanto, aplicações baseadas em container podem ter centenas de serviços que precisam de monitoramento. Consultar manualmente os logs de cada um desses serviços é uma tarefa entediante, demorada e passível de erros, especialmente no caso de aplicações hospedadas ou de múltiplos servidores em um ambiente distribuído.

Por outro lado, o LaaS oferece um local centralizado para armazenar os logs de cada nó em uma rede. Trata-se de um sistema de registro em log distribuído que é facilmente expansível, descomplicado e altamente confiável. O LaaS permite acessar esses logs centralizados com conjunto de ferramentas, oferecendo capacidades mais avançadas de análise e visualização.

Sete vantagens de usar o registro em log como serviço

Estas são algumas das várias vantagens de usar uma plataforma LaaS:

1. Gerenciamento de log facilitado

Com o LaaS, você não precisa gerenciar seu próprio sistema de registro em log, nem começar do zero para criar um novo sistema. O LaaS pode otimizar sua configuração e oferecer uma infraestrutura pronta. Ao utilizar um serviço gerenciado para agregar logs, você também pode monitorar esses logs sem instalar softwares em máquinas host.

2. Escalabilidade e confiabilidade

As plataformas LaaS são geralmente mais confiáveis do que as soluções locais, já que você não precisa gerenciar a infraestrutura. Os provedores de LaaS garantem o tempo de atividade por meio de acordos de nível de serviço. Como você não precisa manter servidores físicos locais, pode aumentar ou diminuir a capacidade de acordo com suas necessidades. Você pode modular a capacidade do seu serviço de forma rápida e eficiente, acomodando mais ou menos nós de rede ou volumes de logs.

3. Unificação

A unificação de logs na nuvem facilita o gerenciamento de log. Uma plataforma central para todos os logs reduz a probabilidade de você perder informações importantes. Você pode analisar e compreender melhor a rede distribuída, a fim de aprimorar o desempenho do sistema, e correlacionar eventos para solucionar problemas. O armazenamento centralizado dos logs também é importante para gerar relatórios e assegurar a conformidade com os padrões.

4. Análise avançada de dados

As plataformas LaaS oferecem acesso a ferramentas avançadas para analisar e consultar logs. Diferentes filtros podem extrair informações relevantes de um grande conjunto de dados. Você pode visualizar seus dados com base em critérios predefinidos ou criar seus próprios critérios. O uso dessa representação visual de dados e de uma análise exibe tendências encontradas em seus dados, garante a conformidade com os padrões e destaca possíveis problemas ou anomalias.

5. Formatação padronizada

Os logs do servidor e de aplicações geralmente vêm em diversos formatos. O LaaS padroniza todos esses logs em um formato unificado. Isso aprimora a legibilidade dos seus dados e elimina a confusão de lidar com logs de diferentes fontes.

6. Métricas em tempo real

As métricas em tempo real oferecidas pela plataforma LaaS podem alertar os usuários sobre problemas de segurança ou desempenho no momento em que ocorrem, em tempo real. Isso permite solucionar os problemas à medida que ocorrem e preservar a integridade do seu sistema.

7. Melhor eficiência

Com uma plataforma LaaS, sua equipe de TI não precisa mais cuidar da manutenção da infraestrutura física de TI para armazenar seus logs. Isso reduz a quantidade de capacidades nas quais sua equipe de TI precisa se especializar e manter, de forma que você possa direcionar seus esforços para outras áreas de negócios. Uma plataforma LaaS oferece acesso a ferramentas de log específicas que podem aumentar sua eficiência, em comparação às ferramentas de log internas que você pode estar usando.

Considerações ao escolher um provedor de LaaS

O LaaS oferece diversos benefícios, mas traz também alguns desafios que devem ser considerados. A escolha do provedor certo tem um impacto significativo em seus resultados. Vamos analisar algumas questões comuns.

Privacidade e segurança

Os dados de log podem conter informações confidenciais. Por fim, os provedores de LaaS precisam proteger seus sistemas contra violações de segurança e todos os ataques de cibersegurança. Por exemplo, o provedor deve proteger todas as conexões usando criptografia TLS (Transport Layer Security), habilitar autenticação de dois fatores e fornecer uma lista de controle de acesso (ACL).

Além desses aspectos técnicos, também existem diretrizes específicas do setor para o tratamento de informações confidenciais. Antes de escolher um provedor de LaaS, verifique se ele cumpre as diretrizes ou normas exigidas em seu setor.

Interrupções da parte do fornecedor

Não importa o quão estável ou confiável um provedor de nuvem é, em algum momento, haverá interrupções. Quando ocorre uma interrupção, você perde temporariamente o acesso aos seus logs e análises. Todos os provedores de nuvem oferecem acordos de nível de serviço (SLAs) para seus produtos e garantem um determinado nível de tempo de atividade confiável.

Treinamento para a nova infraestrutura

Ao introduzir qualquer novo software ou plataforma em sua empresa, é necessário treinar seus funcionários nesse sistema, além do período de ajuste necessário. Como isso exige um investimento significativo de tempo e dinheiro, considere as vantagens e possíveis desvantagens dessa transição antes de mudar para uma nova plataforma.

Quais são as necessidades da sua organização?

Em primeiro lugar, avalie o que funcionaria melhor para a sua organização, um pacote fixo ou uma estrutura pague por uso (pay-as-you-go)? Dependendo das necessidades de registro em log da sua organização, essa escolha pode afetar significativamente os custos.

Em segundo lugar, de quais funcionalidades você precisa? Dependendo do seu caso de uso, algumas funcionalidades são mais críticas do que outros. Por exemplo, uma startup pode dar preferência a preços menores e não precisar ainda das funcionalidades mais avançadas de alguns LaaS. Uma empresa já estabelecida, como um serviço de streaming, pode necessitar de mecanismos de alerta mais avançados. Ela precisa ser informada sobre os problemas assim que eles acontecem, em tempo real.

Por fim, escolha um LaaS que integre facilmente a plataforma do provedor de nuvem aos seus sistemas. Nessa mesma linha, verifique se os SLAs do provedor atendem aos requisitos da sua organização em termos de garantia de serviço e segurança, dentre outros. Seu setor ou seu negócio podem precisar de medidas de segurança específicas para o armazenamento de dados sigilosos.

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