Explicación de la automatización de TI

¿Qué es la automatización de TI?

La automatización de TI es el uso del software para completar tareas de TI repetitivas y laboriosas sin intervención manual.

¿Cómo funciona la automatización de TI?

La automatización de TI depende del software para definir reglas con las que determinar cómo y cuándo completar tareas o procesos específicos. Estas herramientas funcionan ejecutando scripts de forma programada o cuando se completa una tarea dependiente.

En el caso de tareas más complejas o variables, las aplicaciones de software suelen aprovechar la inteligencia artificial (IA) o el aprendizaje automático (ML) para llevarlas a cabo. De este modo, la herramienta de automatización puede gestionar tareas que no se ajustan totalmente al flujo de trabajo predefinido o que exigen un mayor nivel de inteligencia.

¿Para qué se utiliza la automatización de TI?

En un momento en que los equipos de TI están desbordados y no disponen del personal suficiente, automatizar las tareas repetitivas es esencial. Así, pueden centrarse en completar trabajos de mayor valor para el negocio o de trato directo con los clientes.

La automatización de TI también ofrece ventajas operativas, ya que permite a los equipos estandarizar procesos, mejorar la eficiencia y reducir errores. Esto ayuda a las empresas a cumplir objetivos, fomentar la innovación, escalar iniciativas y reforzar su posición de seguridad.

Automatización de TI para equipos de TI y seguridad

La automatización de TI actúa como un puente entre dos funciones tradicionalmente aisladas: las operaciones de seguridad y TI. Con esta integración, los equipos pueden conectarse y optimizar las tareas de TI y seguridad, lo que mejora la visibilidad de todos los entornos de TI y la capacidad de respuesta ante posibles problemas de seguridad al tiempo que se optimizan los recursos.

Las herramientas de automatización de TI centradas en la seguridad aprovechan las funciones de búsqueda intuitiva en lenguaje natural y los lenguajes de consulta sólidos para que los equipos puedan formular preguntas sobre la infraestructura de TI y obtener información en tiempo real basada en datos para tomar decisiones más fundamentadas o activar los flujos de trabajo posteriores. Este marco puede llevarse a cabo en una cantidad ilimitada de casos de uso, entre los que se incluyen la gestión de la flota, las investigaciones forenses, el cumplimiento y la monitorización del rendimiento.

El objetivo de los programas de automatización de TI es ayudar a los equipos de seguridad y TI a mejorar la eficiencia y la escala, así como a tomar decisiones fundamentadas para reforzar la posición de seguridad de su organización.

Casos de uso de la automatización de TI

La automatización de TI se puede aplicar en diferentes casos de uso importantes en los que deben participar tanto el equipo de seguridad como el de TI. Algunos de ellos son:

Investigaciones forenses

La automatización de TI mejora la eficiencia y eficacia de las investigaciones forenses, para que las organizaciones naveguen por el complejo panorama de amenazas con agilidad y precisión. Gracias a sus capacidades de análisis avanzadas y a la conexión fluida de las funciones operativas entre los equipos de seguridad y TI, los equipos pueden identificar la causa raíz de los problemas de seguridad y desarrollar una estrategia de mitigación eficaz.

Cumplimiento normativo

La automatización de TI ayuda a los equipos a recopilar y gestionar los datos necesarios para cumplir las normativas del sector y realizar evaluaciones y auditorías. La visibilidad mejorada y monitorización continua del entorno de TI permiten a los equipos identificar rápidamente los recursos con problemas de cumplimiento y determinar una solución.

Gestión de la flota

La gestión de la flota es fundamental para las operaciones de seguridad y TI, ya que se centra en la gestión, optimización y seguridad de los recursos digitales de las empresas. Si la gestión de la flota es eficiente, los equipos podrán coordinar los procesos de seguridad y TI para garantizar el rendimiento de todos los recursos de la infraestructura de TI, así como su seguridad y uso correcto. Esta colaboración es esencial a la hora de evitar los ciberataques y las brechas, y para protegerse contra varias amenazas.

Configuración

Los errores de configuración siguen siendo una de las vulnerabilidades que más aprovechan los atacantes para hacer avanzar su ataque. Por ello, la automatización de TI ayuda a completar las tareas de configuración rutinarias, para garantizar estándares de seguridad sólidos.

Orquestación

A medida que aumenta la complejidad de los entornos de TI, los equipos de TI necesitan gestionar, mantener y coordinar cada vez más elementos de infraestructura y aplicaciones, a menudo en un entorno multinube. Gracias a las herramientas de automatización de TI, los equipos pueden gestionar estos componentes y garantizar una configuración correcta y segura.

Migración de TI

La migración (ya sea de datos, aplicaciones, sistemas operativos o la nube) es una actividad de TI habitual con implicaciones de seguridad importantes. Automatizar las tareas repetitivas de este proceso no solo acelera la migración, sino que también ayuda a reducir errores y a garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad.

Implementación de la aplicación

A fin de llevar a cabo el cambio a un modelo de desarrollo de integración continua/entrega continua (IC/EC), los equipos deben aprovechar la automatización para optimizar las actividades más laboriosas, como las revisiones y las pruebas. La automatización es esencial para seguir un enfoque "shift-left", que incluye seguridad en las etapas tempranas del desarrollo para identificar antes los problemas de seguridad o las vulnerabilidades.

Ventajas de la automatización de TI

Estas son algunas de las importantes ventajas que ofrece la automatización de TI a las organizaciones:

• Ahorro de tiempo y costes: integrar la automatización en los flujos de trabajo de seguridad y TI ayuda a las organizaciones a optimizar los recursos limitados y propiciar una mejor colaboración entre los equipos. Esto dará lugar a operaciones más eficientes y, por tanto, a un ahorro de tiempo y costes.
• Seguridad mejorada: la automatización mejora la seguridad de varias formas: reduce la probabilidad de errores humanos que puedan aprovechar los adversarios; ofrece acciones más rápidas y eficientes para que los equipos de seguridad identifiquen amenazas de seguridad y respondan ante ellas, y se puede utilizar para automatizar tareas de ciberseguridad rutinarias, como gestionar alertas, priorizar actividades y corregir las amenazas de nivel bajo.
• Visibilidad mejorada: gracias a las herramientas de automatización, las organizaciones pueden obtener información completa sobre todos los aspectos del entorno de TI, como los endpoints, los servidores y las cargas de trabajo en la nube. Con este nivel de visibilidad, los equipos pueden tomar decisiones basadas en datos oportunos y abordar con proactividad los posibles problemas de seguridad de la organización.
• Operaciones más eficientes: la automatización de TI se puede utilizar para gestionar las actividades de TI rutinarias. De esta forma, además de optimizar los recursos limitados y ahorrar en tiempo y costes, los equipos pueden centrarse en trabajos de mayor valor para alcanzar los objetivos empresariales.
• Colaboración mejorada: la automatización de TI actúa como un puente que conecta los silos operativos entre los equipos de TI y seguridad. Promover una mejor colaboración y alineación entre estos equipos ayuda a las organizaciones a impulsar el rendimiento en ambas áreas.

Retos de la automatización de TI

Aunque los equipos logren un gran ahorro de tiempo y costes, una seguridad mejorada y otras ventajas importantes gracias a la automatización de TI, las organizaciones deben tener en cuenta estos dos retos:

Rigidez del sistema

Muchas herramientas de automatización están diseñadas para completar tareas muy repetitivas que siguen un patrón claro y coherente. Por lo tanto, la mayoría de herramientas cuenta con una aplicación limitada que solo puede usar en instancias específicamente definidas en del sistema.

Dicho esto, algunas soluciones más avanzadas incorporan IA y ML para que las herramientas de automatización realicen tareas algo más variables. Aunque puede que estas herramientas requieran procesos de configuración más complejos, ofrecen un mayor valor a los equipos, ya que les ayudan a gestionar tareas complejas de forma más eficiente. Además, minimizan la necesidad de intervención humana cuando los flujos de trabajo se desvían del trayecto previsto.

Coste de la inversión

La automatización de TI ayuda a los equipos a optimizar los recursos limitados para aumentar la eficiencia de la empresa y ahorrarle tiempo.

No obstante, se debe realizar una inversión inicial para adquirir las herramientas de automatización de TI y asumir los costes operativos y de mantenimiento continuos. Además, los equipos necesitarán dedicar cierto tiempo al principio del proceso de transformación para definir qué reglas controlarán la herramienta y a qué procesos afectará.

Las empresas deben tener en cuenta el presupuesto y los recursos necesarios para la herramienta, a pesar de que el ahorro posterior compense los gastos. Lo recomendable es que se realice una evaluación del retorno de la inversión (ROI) para estimar cuándo generará valor para el negocio.

Automatización de TI con CrowdStrike

CrowdStrike Falcon^® for IT es un módulo que integra IA y automatización en los flujos de trabajo de TI y seguridad. Forma parte de la plataforma basada en IA de CrowdStrike Falcon^® y permite a los equipos consultar todo su entorno de TI, así como generar información rápida y práctica para mejorar la toma de decisiones.