Definição de automação de TI

O que é automação de TI?

Automação de TI é o uso de software para executar tarefas de TI demoradas e repetitivas sem intervenção manual.

Como a automação de TI funciona?

A automação de TI utiliza software para definir regras de quando e como executar tarefas ou processos específicos. Essas ferramentas funcionam executando scripts de acordo com um cronograma definido ou quando uma tarefa dependente é concluída.

No caso de tarefas mais complexas ou variáveis, as aplicações de software geralmente utilizam inteligência artificial (IA) ou machine learning (ML) para realizar atividades. Assim, a ferramenta de automação é capaz de executar tarefas que talvez não sigam estritamente um fluxo de trabalho predefinido ou exijam um nível superior de inteligência.

Por que a automação de TI é usada?

Em uma época em que as equipes de TI estão frequentemente sobrecarregadas e com escassez de funcionários, a automação é uma capacidade crítica que permite às equipes concluir tarefas repetitivas, sem ampliação dos recursos humanos. Isso permite que as pessoas se concentrem no trabalho de maior valor agregado, crítico para os negócios e voltado aos clientes.

A automação de TI também traz os benefícios operacionais de possibilitar que as equipes padronizem processos, aumentem a eficiência e reduzam erros. Isso ajuda as empresas a dimensionar iniciativas, cumprir metas, promover a inovação e fortalecer sua postura de segurança.

Automação de TI para equipes de TI e equipes de segurança

A automação de TI atua como uma ponte entre duas funções tradicionalmente isoladas: operações de TI e de segurança. Com essa integração, as equipes conseguem conectar e simplificar tarefas de TI e de segurança, o que traz visibilidade de todo o ambiente de TI e aprimora a capacidade de resposta a possíveis problemas e eventos de segurança — tudo isso ocorre simultaneamente à otimização de recursos.

As ferramentas de automação de TI focadas em segurança utilizam intuitivas capacidades de pesquisa com linguagem natural e robustas linguagens de consulta; dessa forma, as equipes podem fazer perguntas sobre o patrimônio de TI e gerar insights orientados por dados em tempo real, para tomar decisões melhores ou acionar fluxos de trabalho subsequentes. Este framework pode dar suporte a qualquer quantidade de casos de uso, incluindo gerenciamento de frota, investigações forenses, conformidade e monitoramento de desempenho.

O objetivo de todo programa de automação de TI é ajudar as equipes de TI e de segurança a não só aumentar sua eficiência e escala, mas também tomar decisões informadas que fortalecerão a postura de segurança das organizações.

Casos de uso da automação

A automação de TI pode ser aplicada a vários casos de uso que necessitam do suporte das equipes de TI e de segurança, incluindo:

Investigações forenses

A automação de TI impulsiona a eficiência e a eficácia das investigações forenses, de forma que as organizações possam navegar com agilidade e precisão pelo complexo panorama de ameaças. Ao conectar perfeitamente as funções operacionais entre as equipes de TI e de segurança e entregar capacidades de análise avançada, a automação de TI ajuda as equipes a identificar a causa-raiz de problemas de segurança e desenvolver uma estratégia de remediação efetiva.

Conformidade

A automação de TI ajuda as equipes a coletar e gerenciar os dados necessários para a manutenção da conformidade com as regulamentações do setor e para o suporte a auditorias e avaliações. Talvez o mais importante seja que, com a visibilidade aprimorada e o monitoramento contínuo do ambiente de TI, as equipes conseguem identificar rapidamente ativos fora da conformidade e determinar as ações necessárias para solucionar o problema.

Gerenciamento de frota

O gerenciamento de frota é um aspecto decisivo das operações de TI e de segurança e se concentra no gerenciamento, na otimização e na segurança dos ativos digitais de uma organização. O gerenciamento de frota efetivo ajuda as equipes a coordenar processos de segurança e de TI para garantir o desempenho, o uso aceitável e a segurança de cada ativo dentro do patrimônio de TI. Essa abordagem colaborativa é essencial para reduzir o risco de ciberataques e ataques e proteger a organização contra diversas ameaças.

Configuração

Erros de configuração continuam sendo uma das vulnerabilidades mais exploradas que os atores de ameaças utilizam para promover um ataque. A automação de TI é capaz de realizar tarefas de configuração de rotina e assegurar que elas cumpram normas de segurança robustas.

Orquestração

À medida que os ambientes de TI tornam-se mais complexos, as equipes de TI precisam gerenciar, atender e coordenar múltiplas aplicações e elementos de infraestrutura — muitas vezes em um ambiente multinuvem. As ferramentas de automação de TI auxiliam as equipes a gerenciar esses diferentes componentes, a fim de garantir que estejam configurados de forma correta e segura.

Migração de TI

A migração — seja ela relacionada a dados, aplicações, sistemas operacionais ou à nuvem — é uma atividade de TI comum que tem significativas implicações de segurança. Dentro desse processo, a automação de tarefas repetitivas não só acelera o plano de migração, mas também ajuda a reduzir erros e garantir a manutenção dos padrões de segurança.

Implementação de aplicações

A mudança para um modelo de desenvolvimento de integração contínua/entrega contínua (CI/CD) requer que as equipes utilizem a automação para otimizar atividades demoradas, como revisões e testes. A automação também é essencial para a mentalidade "shift left", que incorpora a segurança no início do ciclo de desenvolvimento e ajuda a identificar precocemente problemas de segurança ou vulnerabilidades.

Benefícios da automação de TI

A automação de TI promete trazer às organizações diversos benefícios significativos, dentre eles:

• Economia de tempo e de custos: ao integrar a automação nos fluxos e trabalho de segurança e de TI, as organizações otimizam recursos limitados e aprimoram a colaboração entre as equipes. Isso se converte em operações mais eficientes, que geram economia de tempo e custos.
• Segurança aprimorada: a automação aprimora a segurança de diversas formas: reduz a probabilidade de erros humanos que poderiam servir como gateway para adversários; entrega ações mais rápidas e eficientes que ajudam as equipes de segurança a identificar e responder efetiva e rapidamente a ameaças de segurança; e pode ser usada para automatizar tarefas de cibersegurança de rotina, como gerenciamento de alertas, priorização de atividades e até mesmo remediação de ameaças de baixo nível.
• Aumento da visibilidade: com o auxílio das ferramentas de automação, as organizações obtêm abrangentes insights sobre todos os aspectos do ambiente de TI, incluindo endpoints, servidores e workloads na nuvem. Esse nível de visibilidade ajuda as equipes a tomar decisões informadas com base em dados pontuais e a abordar proativamente possíveis problemas que podem representar um risco para a postura de segurança da organização.
• Operações aprimoradas: a automação de TI pode ser usada para gerenciar qualquer número de atividades de TI de rotina. Isso não só otimiza recursos limitados e gera uma economia importante de tempo e custo, como também permite que as equipes se concentrem no trabalho de maior valor agregado que contribuirá com o alcance das metas da empresa.
• Melhoria da comunicação: a automação de TI serve como uma ponte para conectar os silos operacionais que geralmente existem entre as equipes de TI e de segurança. Ao estreitar a colaboração e o alinhamento entre essas equipes, as organizações conseguem impulsionar o desempenho em ambas as áreas.

Desafios da automação de TI

Apesar de a automação de TI trazer para as equipes uma significativa economia de tempo e custos, aumento de segurança e outros importantes benefícios, existem dois desafios dos quais as organizações devem estar cientes:

Rigidez do sistema

Muitas ferramentas de automação são destinadas a concluir tarefas altamente repetitivas que seguem um caminho diferenciado e consistente. Por isso, muitas ferramentas têm uma aplicação restrita e só podem ser usadas nas instâncias especificamente definidas dentro do sistema.

Dito isso, algumas soluções mais avançadas têm incorporado IA e ML para que as ferramentas de automação sejam compatíveis com tarefas que apresentam algum nível de variabilidade. Embora essas ferramentas talvez requeiram processos de configuração mais complexos, elas agregam mais valor para as equipes, que por sua vez conseguem cumprir tarefas complexas com mais eficiência. Além disso, elas ajudam a minimizar a necessidade de intervenção humana quando os fluxos de trabalho desviam do caminho pretendido, o que reduz a necessidade de retrabalho.

Custo de investimento

A automação de TI ajuda as equipes a otimizar recursos limitados, o que agrega valor para os negócios na forma de ganhos de eficiência e de economia de tempo.

No entanto, assim como qualquer solução de tecnologia, as ferramentas de automação de TI exigem um investimento inicial para aquisição e cobertura de custos contínuos de operações e manutenção. Além disso, no início do programa de transformação, as equipes precisam dedicar um tempo para definir as regras que regerão a ferramenta e quais processos serão afetados.

Embora se espere que as economias geradas pela ferramenta superem essas despesas, as empresas precisam levar em consideração implicações orçamentárias e de recursos. A recomendação é de que as empresas realizem uma avaliação de retorno sobre o investimento (ROI) para avaliar em quanto tempo a ferramenta gerará valor para a empresa.

Automação de TI com a CrowdStrike

CrowdStrike Falcon^® for IT é um módulo que introduz IA e automação em fluxos de trabalho diários de TI e segurança. O CrowdStrike Falcon® for IT faz parte da plataforma CrowdStrike Falcon^® nativa de IA e permite que as equipes consultem todo o ambiente de TI e gerem insights rápidos e acionáveis que aprimoram a tomada de decisões.