O que é o monitoramento de servidores?

Com a complexidade das aplicações de nuvem modernas, os servidores podem acelerar e desacelerar rapidamente e são considerados descartáveis. Os servidores são projetados para serem substituídos quando algo dá errado, em vez de reconfigurados. No entanto, isso também significa que você precisa descobrir o que deu errado antes que uma instância do servidor seja encerrada. Os componentes de hardware podem falhar. O software pode travar sem os recursos ou reagir de uma maneira negativa a solicitações inesperadas do cliente. As definições da configuração serão alteradas. E durante tudo isso, os hackers podem estar tentando novas técnicas para obter acesso não autorizado.

Se seus servidores não estiverem em bom estado, sua empresa sofrerá. No entanto, garantir a integridade ideal requer uma visibilidade contínua e profunda dos servidores e seu comportamento. Em outras palavras, monitoramento.

Neste artigo, vamos analisar o monitoramento do servidor, considerando por que deve ser uma parte vital das operações de uma empresa. Também vamos examinar algumas práticas recomendadas de monitoramento do servidor.

Monitoramento de várias partes complexas

Os servidores desempenham uma ampla gama de funções, incluindo a hospedagem de bancos de dados, firewalls, aplicações e serviços Web. Considerando quantas funções seu servidor pode desempenhar (e quantos desses subprocessos podem ser executados simultaneamente), o monitoramento de um servidor envolve muito mais do que simplesmente saber se ele é acessível.

O monitoramento do servidor, portanto, pode significar acompanhar vários elementos, incluindo:

• Conectividade e disponibilidade da rede, tempo de atividade e histórico de inicialização
• Capacidade disponível e desempenho da CPU, memória (RAM), armazenamento e largura de banda da rede
• Integridade e estabilidade do sistema operacional, incluindo nível de correção, tamanho do arquivo de troca (ou arquivo da página) e serviços críticos, como registro em log
• Eventos de autenticação e autorização, como logins, logouts, acesso a arquivos e tentativas com falha
• Usuários conectados atualmente e os processos que estão executando
• O status da aplicação principal que está sendo executada no servidor, com seus serviços de suporte
• Disponibilidade, nível de correção, consumo de recursos e mensagens de erro de todas as aplicações e serviços em execução
• Arquivos de log gerados pelo SO e pela aplicação, incluindo os relacionados à segurança, configurações, alterações de configuração e erros
• Métricas, eventos e rastreios gerados

Obviamente, não é muito prático rastrear todas essas partes fazendo login fisicamente em cada servidor por vez e depois coletar, pesquisar e analisar os registros ou executar um software de diagnóstico de modo manual. Até mesmo executar um monitoramento centralizado individual para cada componente (como um para hardware, outro para SO e outro para a aplicação) é uma tarefa impraticável.

Uma solução de monitoramento integrada seria ideal, abrangendo todos os elementos relacionados à integridade geral do seu sistema. Essa solução se comunicaria automaticamente com os seus servidores por meio de protocolos padrão, coletaria os dados ou obteria os feeds dos agentes instalados nos servidores. Também coletaria os logs, métricas, eventos e rastreios dos servidores de destino em tempo real, os armazenaria otimizando o espaço e os indexaria para facilidade de pesquisa e análise ou visualização usando painéis. Além disso, essa solução poderia enviar alertas em tempo real à equipe relevante quando um problema fosse detectado.

Isso é o que as ferramentas de monitoramento do servidor fazem.

Por que o monitoramento do servidor é importante?

Quando seus servidores essenciais para os negócios estão executando workloads complexos, não é recomendável deixar suas operações diárias suscetíveis a alterações. Se o servidor de banco de dados que alimenta seu website de e-commerce falhar ou ficar lento, os clientes ficarão frustrados e abandonarão as transações.

Falhas de tecnologia também podem prejudicar suas obrigações regulatórias. O cumprimento das normas de conformidade legal geralmente requer uma infraestrutura confiável e segura. Para atender a essas normas, é necessário um profundo entendimento do seu ambiente de servidor e um monitoramento robusto e proativo que possa se adaptar às mudanças.

Ataques de malware e ransomware agora são ameaças comuns e constantes. A conscientização sobre o cenário atual de ameaças e como o seu sistema pode reagir a tais ataques é uma parte importante da preparação da segurança. No entanto, não é possível preparar-se sem ter uma boa visibilidade dos seus servidores, algo que uma ótima solução de monitoramento pode oferecer. Um sistema de monitoramento pode compreender de forma instantânea quando e por que um evento anômalo ocorreu. Por exemplo, ele pode indicar se picos de carga aconteceram devido a um aumento na demanda dos usuários ou a processos não autorizados do sistema. Os componentes do monitoramento da segurança, como antivírus, prevenção de perda de dados (DLP) e sistemas de detecção de intrusão no host (HIDS) podem manter você à frente dos ciber ataques. Sistemas de gerenciamento e correlação de eventos de segurança (SIEM) são, talvez, os consumidores definitivos das soluções modernas de monitoramento, fazendo o investimento valer múltiplas vezes.

Somente com uma cobertura completa dos seus servidores você poderá saber com confiança se um determinado problema precisa de uma reinicialização, do encerramento de um processo, de um upgrade de capacidade ou da introdução de um mecanismo de failover mais robusto. Um planejamento proativo e uma implementação baseada nesse feedback podem contribuir muito para manter o tempo de atividade dos seus servidores e os SLAs dos seus clientes. Um sistema sólido de monitoramento pode ajudar você a definir linhas de base operacionais que, por sua vez, podem ajudar a prever necessidades futuras de capacidade e de atualizações, substituições e automação extra imediatas.

Práticas recomendadas de monitoramento do servidor

Considerando a complexidade dos ambientes de infraestrutura, que consistem em centenas ou milhares de servidores, é necessário garantir algumas coisas no seu regime de monitoramento.

Em primeiro lugar, é importante começar com um inventário preciso e atualizado da sua frota de servidores. Além disso, não deixe de categorizá-los adequadamente. Quais servidores e componentes são críticos? Quais camadas da sua pilha de software devem ser priorizadas primeiro?

Para cada servidor, os proprietários técnicos e de negócios devem definir os seguintes itens da melhor maneira possível:

• Prioridades
• Métricas
• Frequências de monitoramento recomendadas
• Desempenho de linha de base aceitável
• Condições para avisos e erros
• Respostas

Esses proprietários técnicos e de negócios são os que melhor conhecem seus sistemas, então devem ser as pessoas a decidir, por exemplo, sobre quais logs de erros específicos e códigos de status do servidor devem ser monitorados de perto. Eles também são os mais qualificados para criar um perfil de limites de métricas claros e práticos. Além disso, sabem a frequência de atualização de tudo. Se essas pessoas não forem capazes de fornecer essas informações, você pode decidir o que deseja monitorar nesses sistemas e comunicar suas partes interessadas.

Uma ferramenta de monitoramento deve ser compatível com a infraestrutura de destino. Por exemplo, não use uma solução de monitoramento do Windows para monitorar seus servidores Linux. Portanto, a solução de monitoramento deve cobrir uma ampla variedade de opções de hardware do servidor, topologias de rede, sistemas operacionais e aplicações.

As métricas geradas pelos servidores em um ambiente complexo podem rapidamente chegar a terabytes por dia. A solução que você escolher deve ser capaz de ingerir, processar, armazenar e analisar esses grandes volumes de dados. Às vezes, soluções de software como um serviço (SaaS) são ideias para isso.

Os painéis da sua solução de monitoramento devem ser fáceis de navegar, entender e interpretar. Isso significa que devem poder mostrar tendências e anomalias com base em dados históricos. Você deve ser capaz de definir limites de alerta para essas anomalias e desvios a partir das linhas de base aceitas. Após a identificação, a solução deve poder enviar notificações de alerta à equipe de monitoramento do servidor e, de preferência, criar um tíquete automaticamente no sistema de gerenciamento do serviço. Algumas soluções de monitoramento também vão além, permitindo que você inicie ações de remediação diretamente em suas interfaces por meio de correções baseadas em playbook.

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