Como a Betta expandiu seus negócios de cibersegurança com o Falcon Complete para prestadores de serviços

A Betta é uma prestadora de serviços gerenciados (MSP) com sede no Brasil que não começou como uma empresa de cibersegurança. Assim como muitas MSPs na região, com o passar do tempo, ela entrou no ramo da segurança. A demanda cresceu, e as expectativas também. Os clientes desejavam menos pontos cegos em seus ambientes, uma resposta mais rápida a incidentes de segurança e a certeza de que estavam protegidos.

Essa mudança forçou a Betta a tomar uma decisão: a empresa poderia tentar desenvolver essas capacidades internamente, ou encontrar uma forma diferente de se expandir, sem quebrar. 

“Nosso modelo não era enviar mais alertas aos clientes”, afirma Caio Abade, Diretor de segurança na Betta. “Mas sim proteger o ambiente deles e responder eficientemente quando algo acontecia.”

A Betta decidiu construir seu modelo de segurança com base no CrowdStrike Falcon® Complete para prestadores de serviços. O impacto foi imediato e mensurável. A empresa dobrou sua base de clientes de cibersegurança, de aproximadamente 50 para 100 organizações. A receita também duplicou. Em 2025, o crescimento acelerou depois que a Betta expandiu seus serviços de segurança de endpoint e passou a incluir identidade, nuvem e SIEM de próxima geração. 

Esse crescimento não foi resultado da contratação de grandes equipes, nem da integração de mais ferramentas. A expansão veio da mudança do modo de operação da empresa.

Esse desafio não era exclusividade da Betta: expandir uma prática de segurança é difícil em qualquer lugar. Analistas capacitados são caros e difíceis de manter, e operar um SOC 24 horas por dia, 7 dias por semana, gera custos e complexidades reais. A Betta tentou criar um SOC internamente e logo encontrou essas limitações.

O Falcon Complete ofereceu um caminho diferente para a Betta. Em vez de criar um grande SOC interno, a Betta optou pela experiência da CrowdStrike. A equipe do Falcon Complete cuida de detecção e resposta, enquanto a Betta se concentra no relacionamento com o cliente, na integridade da plataforma e na garantia de que os clientes recebam o retorno da solução que compraram. Para atender às necessidades locais, esses serviços são oferecidos em português e em inglês.

“O Falcon Complete se tornou uma verdadeira extensão das nossas operações”, conta Abade. “A solução nos trouxe confiança para crescer.”

Esse modelo se expande de uma forma que as abordagens tradicionais não conseguem. Abade estima que, sem o Falcon Complete, a Betta precisaria triplicar o tamanho de sua equipe para entregar o mesmo nível de serviço. Em termos práticos, essa não era uma opção viável.

A Betta começou com uma solução de detecção e resposta de endpoint gerenciada (MDR), mas o crescimento real veio quando ela expandiu os serviços para identidade, nuvem e SIEM. A segurança de identidade, especificamente, abriu os olhos dos clientes. Muitos não percebiam o quão expostos estavam até que a Betta implementou o CrowdStrike Falcon® Identity Threat Protection. De repente, os clientes começaram a perceber contas obsoletas, senhas fracas e comportamentos de risco que não haviam sido notados.

Com essa visibilidade, as conversas com os clientes mudaram: eles deixaram de questionar a necessidade de segurança e passaram a entender o risco. O SIEM seguiu um padrão semelhante. Muitas vezes, os clientes tinham ferramentas em vigor, mas elas não estavam sendo utilizadas com eficiência. Os logs eram armazenados, mas não operacionalizados, e as investigações eram lentas ou incompletas. Com o CrowdStrike Falcon® Next-Gen SIEM gerenciado, a Betta reformulou o SIEM como uma capacidade ativa com pesquisa rápida, fluxos de trabalho automatizados e respostas relevantes.

“Damos aos clientes uma visibilidade da qual eles nunca ouviram falar… e mostramos como utilizá-la”, conta Abade.

Essa abordagem também promoveu uma expansão interna nas contas. Atualmente, cerca de 70% dos clientes da Betta utilizam pelo menos dois módulos da CrowdStrike, geralmente para segurança de endpoint e de identidade. Cada capacidade adicional fortalece o serviço e aumenta o valor geral que é entregue ao cliente.

Muitos clientes chegam à Betta com um retalho de ferramentas: múltiplos consoles, dados desconectados e equipes tentando juntar todas essas peças. A Betta emprega a plataforma CrowdStrike Falcon® para simplificar seus ambientes. Uma plataforma unificada oferece um lugar para visualizar o que está acontecendo e um lugar para agir, o que dá clareza e controle aos clientes.

Essa simplicidade também beneficia a Betta. A equipe gasta menos tempo gerenciando ferramentas e mais tempo se concentrando nos resultados. A CrowdStrike® Charlotte AI acrescenta outra camada de eficiência nos bastidores e ajuda a automatizar fluxos de trabalho, simplificar investigações e reduzir a triagem manual. A solução permite que a Betta opere com mais agilidade sem aumentar as despesas operacionais.

A abordagem de plataforma também torna o movimento de vendas mais natural. Em vez de empurrar soluções pontuais, a Betta conduz os clientes por uma adesão progressiva. Eles começam com o endpoint e, com o passar do tempo, expandem para identidade, nuvem e SIEM — todos gerenciados pelo Falcon Complete.

Aqui, o CrowdStrike Falcon® Flex desempenha um papel importante. Os clientes não precisam se comprometer com todos os módulos de imediato. Eles podem adotar novas capacidades assim que estiverem preparados. Essa abordagem se alinha melhor às realidades orçamentárias na região e ajuda a Betta a se estabelecer e expandir com mais eficiência.

A Betta desenvolveu um modelo que pode ser seguido por outras MSPs latino-americanas. A região tem desafios próprios, incluindo orçamentos restritos, níveis variados de maturidade de segurança e uma forte necessidade de suporte no idioma local. Os clientes querem orientação tanto quanto desejam a tecnologia.

A Betta está posicionada nessa intersecção. Ela compreende o cenário regional, enquanto a CrowdStrike oferece experiência e expertise avançadas nos bastidores. Neste momento, a Betta está estendendo esse modelo. A empresa trabalha com MSPs menores e concede a elas acesso às suas próprias operações de segurança. Em vez de desenvolver tudo por conta própria, essas prestadoras podem aproveitar o modelo da Betta e oferecer serviços mais sólidos aos próprios clientes.

“Fale com a gente”, recomenda Abade. “Nós operamos a segurança. Você cuida dos seus clientes.”

Trata-se de uma ideia simples, mas que pode ser expandida. Para MSPs que buscam expandir seus negócios de cibersegurança, a lição é clara. Elas não precisam desenvolver tudo sozinhas. Com a base certa, elas conseguem se expandir com mais rapidez, entregar resultados melhores e elevar a capacidade de competir no mercado. Para a Betta, essa base é o Falcon Complete para prestadores de serviços.